加入送餐志愿者隊(duì)伍的“小保長(zhǎng)” 

　　我是由川，中國(guó)科學(xué)院上海技術(shù)物理研究所工程一室職工。自園區(qū)實(shí)行封閉管理以來(lái)，我和很多同事一樣，堅(jiān)守崗位，因?yàn)槲覀兂袚?dān)的科研項(xiàng)目不能按下“暫停鍵”。起初，我只擔(dān)任部門“保長(zhǎng)”的角色，職責(zé)是安頓好工程一室在所職工的工作和生活。這其實(shí)是一件輕松的差事，最初只是每天提醒大家核酸檢測(cè)，然后統(tǒng)計(jì)上報(bào)檢測(cè)結(jié)果。 

　　四月初，所里進(jìn)一步升級(jí)了疫情防控等級(jí)，全部樓棟實(shí)行靜態(tài)管理，餐食由餐飲公司統(tǒng)一配送，一時(shí)間盒飯從所門口到大家餐桌的距離，顯得那么遙遠(yuǎn)。工會(huì)主席李向陽(yáng)老師親自帶隊(duì)送餐，臨時(shí)組建的送餐志愿者小隊(duì)奮戰(zhàn)了3個(gè)小時(shí)，才將這些盒飯全部發(fā)放到每棟樓。盡管大家付出了巨大的辛苦，結(jié)果卻意外地打擊人：很多人反饋送飯?zhí)?，晚?span lang="EN-US">8點(diǎn)才收到晚餐；還有少數(shù)人根本沒(méi)收到晚餐；有些樓棟收到餐食數(shù)量過(guò)多，卻沒(méi)有退回渠道；有的樓棟餐食數(shù)量不夠，“嗷嗷待哺”。明明送餐組志愿者付出了很大的辛苦，卻還是沒(méi)有讓大家滿意地吃好晚餐。為此，他們傷心自責(zé)，但還要拖著疲憊的身軀迎接第二天更加沉重的任務(wù)。 

　　深夜，在職工宿舍享受安飽的我，被他們的精神打動(dòng)著，望著窗外夜色，突然想到：這種情況，難道不是真英雄扶危濟(jì)困，大顯身手的機(jī)會(huì)嗎？如果我去當(dāng)志愿者，能夠幫助所里走出當(dāng)前的困境，將是一件多么光榮和有成就感的事情啊！如果我對(duì)累死累活的志愿者不聞不問(wèn)，對(duì)那些吃不上飯的同志們不理不睬，對(duì)潛在的病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)漠不關(guān)心，心安理得享受“保長(zhǎng)”榮譽(yù)，我又將怎樣坦然面對(duì)自己？ 

　　毛主席說(shuō)：“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。我必須深入送餐一線去尋找問(wèn)題，去了解到底是什么影響了送餐進(jìn)度，是什么讓志愿者如此辛勞，又是什么導(dǎo)致了錯(cuò)送少送。凌晨00:30，微信群里開(kāi)始招募第二天的送餐志愿者，我毫不猶豫地報(bào)名了。 

　　送餐也需要“最優(yōu)算法” 

　　第二天的送餐工作仍由李向陽(yáng)老師帶隊(duì)，孫勝利副所長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，張其帥、田啟智、宋崇金等同志參與送飯工作。我們仔細(xì)對(duì)照著送餐表，上面按照數(shù)字順序羅列著樓號(hào)以及對(duì)應(yīng)送餐數(shù)量。我們按照樓號(hào)順序進(jìn)行送餐，在院子里幾經(jīng)折返，早餐從7:20一直送到9:40才完成。 

　　太陽(yáng)逐漸升到了頭頂，熾熱的陽(yáng)光照得志愿者大汗淋漓，喘著大氣話都說(shuō)不出口，一張嘴便是咸味夾雜著苦澀的汗水涌了進(jìn)來(lái)。所領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了我們志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，如一縷清風(fēng)吹進(jìn)了大家的心田。然而我卻高興不起來(lái)，我對(duì)李向陽(yáng)老師說(shuō)：“咱們送得太慢，大家一直等到10點(diǎn)才吃上早餐，會(huì)有意見(jiàn)的?！?/span> 

　　是的，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這次的送餐行動(dòng)太失敗了。志愿者辛勤付出確實(shí)值得鼓勵(lì)，毫無(wú)疑問(wèn)，他們的熱情和金子心都是無(wú)價(jià)之寶。盡管如此，送餐流程大費(fèi)周章，志愿者勞心費(fèi)力，沒(méi)能及時(shí)吃上早餐的人們又怎么可能滿意？以后如果每天10點(diǎn)吃早餐，下午2點(diǎn)吃午餐，晚上8點(diǎn)吃晚餐的話，怎么保障正常的生活秩序？志愿者的身體又能否承受？  

　　我當(dāng)場(chǎng)提出了我的想法。首先，按照樓號(hào)送餐，需要經(jīng)常折返，不如設(shè)計(jì)線路，盡可能一條龍送餐，不走回頭路。其次，志愿者一共4個(gè)人，可以分頭行動(dòng)，效率翻倍，節(jié)約時(shí)間。第三，明確送餐點(diǎn)位，標(biāo)注好送餐數(shù)量，精確收發(fā)。最后，明確了樓長(zhǎng)收餐分發(fā)制度。經(jīng)過(guò)午餐發(fā)放的“試運(yùn)行”后，我又完善優(yōu)化了方案，并形成《虹口園區(qū)送餐流程》文件。 

　　在有關(guān)所領(lǐng)導(dǎo)的支持下，該方案于當(dāng)日晚餐開(kāi)始實(shí)施，我負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。晚餐送餐開(kāi)始于17：30結(jié)束于18:10，僅僅40分鐘就完成了所有樓棟的晚餐配送?？吹酵緜兺砩?span lang="EN-US">6點(diǎn)都能收到食品，我的心情無(wú)比振奮，感覺(jué)自己真的為大家做了點(diǎn)什么。同時(shí)志愿者的工作也輕松了不少，少跑了很多冤枉路。這天我明白了一個(gè)道理：如何用最小的代價(jià)，換取最大的成功，只有大家都滿意，才能真正把工作做好。 

　　新身份：核酸檢測(cè)志愿者 

　　第二天，正當(dāng)我正“得意”地進(jìn)行送餐時(shí)，聽(tīng)到了另一個(gè)消息。有穿著“大白服”的核酸檢測(cè)志愿者，因?yàn)榱胰昭籽?，中暑后?dāng)場(chǎng)暈倒。我當(dāng)時(shí)想，所里需要我來(lái)貢獻(xiàn)力量的地方還有很多，如果能讓核酸志愿者的工作也輕松一點(diǎn)，那是一件多么值得自豪的事情啊！ 

　　于是我主動(dòng)提出，想做核酸檢測(cè)志愿者。負(fù)責(zé)組織核酸檢測(cè)的老師勸我珍惜體力，我卻好意回絕了。因?yàn)槲覍?shí)在是想體驗(yàn)一下核酸志愿者的辛苦?！皠e人嚼過(guò)的饃沒(méi)有味道”，我不能親身體驗(yàn)一下，又怎能了解其中辛酸，又能提出改進(jìn)方案呢？ 

　　機(jī)會(huì)很快就來(lái)了，當(dāng)天協(xié)助掃碼崗、引導(dǎo)隊(duì)列的崗位有1人空缺，我立刻走馬上任。太陽(yáng)火辣辣的，防護(hù)服就像桑拿房，我身上全是汗，防護(hù)面具上全是蒸汽，眼鏡上也都是蒸汽，導(dǎo)致我的視野里一片白花花根本啥也看不見(jiàn)，眼鏡架不停順著濕透的鼻梁往下滑。我仔細(xì)觀察核酸的流程：每10人一組，1號(hào)需要拿一個(gè)試管，10號(hào)需要在手背上貼條。此前，我從未注意到這些細(xì)節(jié)，大多數(shù)人都不知道。過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，1號(hào)經(jīng)常不知道他自己需要拿試管，盡管我一直在喊“拿著這個(gè)試管”，對(duì)方還是一臉茫然；有時(shí)，我對(duì)著10號(hào)大喊了三遍“伸出手背”，對(duì)方不但一臉懵地傻看著我，還試圖跟上前面的隊(duì)列；有些待檢人員還會(huì)擅自改變排隊(duì)順序。很多人沒(méi)有提前準(zhǔn)備好“健康云”，直到掃碼的時(shí)候才掏出手機(jī)。有些人掃碼時(shí)手抬得老高，志愿者根本掃不到，我得一個(gè)勁跟他喊“低點(diǎn)兒，低點(diǎn)兒”。 

　　這次核酸志愿者的體驗(yàn)，讓我很快意識(shí)到問(wèn)題所在。群眾對(duì)核酸流程不了解，配合度不夠，是導(dǎo)致核酸檢測(cè)速度慢的原因，從而間接導(dǎo)致志愿者長(zhǎng)時(shí)間在崗，體力虛脫。應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)在園人員的宣傳，講清楚核酸檢測(cè)流程，號(hào)召大家積極配合工作。 

　　4月11日?qǐng)@區(qū)線上疫情防控工作會(huì)議上，孫所長(zhǎng)讓我把這些情況向大家進(jìn)行匯報(bào)，我在會(huì)上介紹核酸檢測(cè)流程細(xì)節(jié)的同時(shí)，把志愿者的辛勞講述給與會(huì)的每個(gè)人聽(tīng)，我相信志愿者們一定會(huì)感覺(jué)到由衷欣慰，因?yàn)樗麄兊母冻稣娴膽?yīng)該得到每一個(gè)人的信任、支持和肯定。

　　又一個(gè)新身份：物資運(yùn)輸志愿者 

　　接下來(lái)一段時(shí)間，所里來(lái)了很多物資，不僅是防疫物品，還有很多生活物品。也就誕生出第三類志愿者崗位——物資運(yùn)輸志愿者。毫無(wú)疑問(wèn)，這次我又想?yún)⒓?。哪怕我能做一點(diǎn)工作，積累一些經(jīng)驗(yàn)留分享給大家，也是非常有意義的。這時(shí)候我的思維方式，有點(diǎn)像操心的家長(zhǎng)。志愿者同志們每天和我一起工作，猶如兄弟一般。我對(duì)兄弟自然是無(wú)比珍惜，生怕他們受累，又怕他們白忙乎一場(chǎng)。我開(kāi)始思考如何省時(shí)省力，又要把事情辦好。 

　　物資搬運(yùn)志愿者數(shù)量不多，大家的工作很辛苦。大多數(shù)志愿者，早上去送飯，又去站核酸崗，接著去送午餐，然后搬運(yùn)物資，再送晚餐，然后繼續(xù)搬運(yùn)物資。連續(xù)好幾天都忙到夜里23點(diǎn)才結(jié)束。這其中的最典型的就是張其帥同志，從早到晚忙個(gè)不停，幾乎參加了所有志愿者項(xiàng)目。我總是擔(dān)心他累倒了，病倒了。送飯的時(shí)候，我總不忍心給他安排工作。 

　　在運(yùn)送物資的過(guò)程中，有個(gè)別部門訂購(gòu)了分量沉重但非生活必需的物品，比如：水果，汽水。我當(dāng)時(shí)非常氣憤，不停向領(lǐng)導(dǎo)反饋，要求停止運(yùn)輸“非必須品”。志愿者穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服，忍受著酷暑，從運(yùn)輸?shù)椒职l(fā)，忙碌到深夜，只為個(gè)別人能夠吃到“改善型食品”，這不公平！ 

　　好在人事處、綜合管理部和李向陽(yáng)老師都非常贊同我的想法，經(jīng)他們多方協(xié)調(diào)，園區(qū)很快制止了非必需品的采購(gòu)。雖然很多人不明白我的苦衷，但請(qǐng)相信這一切都是為了珍惜志愿者，珍惜我們最寶貴的人。志愿者的勞動(dòng)值得最高的表?yè)P(yáng)，需要更多的體諒。多吃一份苦，我們的心就離志愿者更近一步；少償一份甜，就是夏天里清風(fēng)，吹到志愿者的心田。在微信群里多喊一聲“辛苦”，多說(shuō)一句“謝謝”，絕不止是表面上的客套，每一句表?yè)P(yáng)的話，所有感激的話，都讓志愿者感受到尊重和榮譽(yù)，更加堅(jiān)定信念去為服務(wù)人民。尤其在這樣困難的時(shí)候，志愿者工作在最危險(xiǎn)的前線，應(yīng)該得到更多體諒和珍惜。 

　　回看我的志愿者歷程，起初是想做出點(diǎn)事情而參加志愿者工作，然而越是深入一線，越是體會(huì)到工作本身的危險(xiǎn)。每天看著新聞里的感染數(shù)據(jù)不斷激增，聽(tīng)著陽(yáng)性患者的傳播軌跡，想想新冠帶來(lái)的死亡，重癥，后遺癥，我真的很害怕，甚至寢食難安。仿佛只有穿上白色防護(hù)服才能給我?guī)?lái)一絲安全感，于是經(jīng)常舍不得脫下來(lái)。每次做完志愿者回來(lái)，我都把所有的衣服脫了，丟進(jìn)洗衣桶，用消毒液浸泡；不停用酒精清洗面部和手臂；盒飯都是加熱到燙手才敢吃；物資都會(huì)小心地噴灑消毒液，靜置一整天才敢用手去碰。 

　　請(qǐng)珍惜志愿者，讓我們彼此守護(hù) 

　　志愿者就是守護(hù)者，守護(hù)的不僅是群眾，守護(hù)的也是我們自己。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)，我們的志愿者工作其實(shí)是缺乏防護(hù)意識(shí)和手段之后，我反復(fù)學(xué)習(xí)了防疫知識(shí)，包括防護(hù)服的穿脫，含氯消毒劑的使用，噴霧消殺的方法，如何判斷是否防疫安全。我開(kāi)始主持職工宿舍進(jìn)行每日消殺工作，安排同志們輪班值日。 

　　在參加志愿者工作的歷程中，我體會(huì)著志愿者和服務(wù)對(duì)象的密切關(guān)系，我覺(jué)得我們彼此都是對(duì)方的守護(hù)者，沒(méi)有人可以“獨(dú)善其身”。我們本質(zhì)上休戚與共：如果放任病毒肆虐，最終誰(shuí)都無(wú)法幸免；如果我們失去了志愿者，誰(shuí)來(lái)保證我們的生活？每個(gè)人都應(yīng)該去體諒、理解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)志愿者，做他們的守護(hù)者。 

　　我寫(xiě)這篇自述，目的不光是要表?yè)P(yáng)我們志愿者，更希望大家能夠珍惜我們的志愿者。在此，我想號(hào)召大家都來(lái)做守護(hù)者，和志愿者們感同身受，好比戰(zhàn)士要愛(ài)惜自己的盾牌，鳥(niǎo)兒要愛(ài)惜自己的羽毛，而志愿者就是我們的盾牌和羽毛。讓我們彼此珍惜，成為對(duì)方的守護(hù)者，這樣大家才能在寒冬中獲得溫暖，彼此堅(jiān)守，熬到那春暖花開(kāi)的季節(jié)。